驾驶员搀扶腿脚不便的老人上车，到站后又将其抱下车，这是近日淮安公交高铁东站分公司29路公交车厢内上演的暖心画面，线路长朱艳的暖心善举不仅收获了老人的真挚感谢，也让车内乘客倍感温暖。

3月21日，朱艳驾驶29路到达钵池小区站时，发现站台上有对老年夫妇招手示意乘车，老大爷在老伴儿的搀扶下颤颤巍巍的准备上车，只见老大爷双手抓着车门上的栏杆试图迈上前门的台阶，可是由于腿脚不便，显得十分困难。见此情景，朱艳立即起身来到前门处搀扶老人，并将其安排在特需乘客专座上，随后又嘱咐两位老人下车时不要着急，等车辆停稳了再起身。

几分钟后，车辆行至翔宇大道站时，朱艳通过后视镜观察到这对老夫妻准备下车，于是再次起身上前帮忙，她来到后门口先将轮椅搬下车，随后让老大爷搂紧自己肩膀，将老人环腰抱下了车，等老人安全在站台站稳后，朱艳又暖心地提醒两位老人要注意安全，小心慢行。朱艳的贴心服务让两位老人感动不已，连声道谢。

朱艳以用自己的实际行动践行着淮安公交“向善、向美、向上”的价值追求，将“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求付诸于行动，传递了满满的公交正能量。