3月14日，淮安公交三分公司3路驾驶员齐艳在运营中遇到两位年迈的老人，他们拄着拐杖、推着轮椅准备乘车，齐艳贴心地上前帮忙，暖心的举动获得两位老人的感谢。

当天14时19分，齐艳驾驶3路公交车行驶至牙知道口腔淮海西路店站时，发现站台上有两位年迈的老人拄着拐杖、推着轮椅准备乘车。见此情景，齐艳将车辆安全停稳后，一边暖心提醒老人慢一点、不要着急，一边迅速来到他们身边，小心翼翼地搀扶着拄拐的老人上车，等她在爱心座椅上坐稳后，齐艳才返回驾驶室继续运营。

当车辆到达淮安市三院站时，齐艳发现两位老人准备下车，她再一次来到老人的身边帮忙。受到齐艳热情服务的感染，一名热心乘客也主动伸出援手，两人协力将老人们搀扶下车。

小小善举、温暖人心。这已经不是齐艳第一次帮助乘客了，长期以来，她一直用情服务，给乘客们带来温暖，用实际行动落实“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，展现“幸福摆渡人”良好形象，传递满满公交正能量。