3月7日，淮安公交高铁东站分公司57路线路长朱艳，像往常一样对本线路车辆及驾驶员进行安全行车跟踪提醒，其暖心帮助老年乘客搬拿重物，车上乘客纷纷为她的热心举动点赞。

当天上午9时23分，当57路行驶到迎宾大道城东路站点时，朱艳看见站台一位老年乘客准备上车，老年乘客还拉着一辆堆满了货物的小推车。她立马起身来到后车门对老人说道:“老师傅您慢一点，不着急，我帮您把小推车搬上来。”随后和这名老年乘客一起把小推车搬到了车内放好，并将他安排在靠近后门的位置方便下车。这暖心的举动，让这名老年乘客感动不已，连连道谢，车上的其他乘客也都纷纷为朱艳的热心举动点赞。

57路线沿途经过学校、市场等人车混行路段，乘客中既有上班族，又有去市场推着大车小车买菜的老年人，还有拎着大包小包的外来务工者。面对复杂的乘客群体，57路全体驾驶员严格要求自己，在行车途中严格按照“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，主动为乘客提供暖心帮助，做到热情服务，礼貌待客，秉持“向善、向美、向上”的价值追求，展现着淮安公交“幸福摆渡人”的风采。