为全面提升驾驶员文明服务意识，切实提高公交优质服务水平，不断提增市民公交出行的体验感、获得感和幸福感，淮安公交创新打造“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌，要求驾驶员在运营过程中要做到：耐心等待上车、诚心礼貌问候、热心疏导让座、暖心坐稳启动、贴心到站提醒、细心观察下车+温馨全程服务。即日起，淮安公共交通微信公众号开辟【6+1“心”服务品牌打造】专栏，对相关工作开展情况进行持续报道。本期，公众号推出淮安公交一分公司扎实开展“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造的工作情况。

为不断加强文明服务水平，提高文明服务意识，淮安公交一分公司以“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造为契机，扎实开展文明服务提优各项工作，推动活动开展走深走实，切实激发驾驶员优质服务的内生动力。

一是聚焦聚力文明服务宣传。为全面造浓活动开展氛围，一分公司制作“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”卡片分发给驾驶员，并张贴在显眼位置，让驾驶员通过不断学习，将内容入心入脑。同时，一分公司挑选先进驾驶员拍摄文明服务视频，在调度站每日循环播放，通过规范的示范引领，潜移默化的增强每一位驾驶员文明服务意识。二是走深走实重点人员转化。以“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造为抓手，扎实开展重点人员文明服务转化工作。组织召开重点人员专题会议，以座谈会的形式让服务意识欠缺的驾驶员从参与讨论到自我剖析改进，从强化主观意识到“用情、用心、用爱”转变。三是压紧压实运营检查机制。一分公司每周组织管理人员和线路长进行运营服务、运营秩序专项监控检查，通过统一检查、线路互查的方式，加强监督和管理，不断绷紧服务意识之弦。

在今后的工作中，一分公司将继续加大对“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造力度，持续加强文明服务水平，为广大乘客提供更加优质、便捷的公交服务，为构建和谐美丽淮安作出积极贡献。