近日，淮安持续低温雨雪天气，道路多处出现结冰现象，给市民的出行带来了不便。2月22日，淮安公交八分公司38路驾驶员高雅星暖心搀扶摔倒的老人，她用热心和善良为这个城市带来了一份别样的温暖。

当天10时29分，高雅星驾驶38路公交车行驶至解放西路站时，一名老人准备乘车，但由于站台湿滑，老人不慎摔倒。看到这一幕，她没有犹豫，立即下车向摔倒的老人走去。高雅星来到老人身边后，一边询问对方是否受伤，一边小心翼翼地将她扶了起来，随后又捡起老人掉落在地上的乘车卡，搀扶她上了车。“下雪后的路面很滑，老人摔倒后怎么也站不起来。我第一想法就是要下车去扶她，毕竟老人家摔倒很容易受伤，我心里也很担心。”高雅星说道。

这暖心的一幕被路过的市民和车内乘客看在眼里，他们纷纷为高雅星的热心行为点赞。面对大家的夸奖，高雅星谦虚地说：“作为一名公交驾驶员，我不仅要保证乘客的出行安全，也要尽我所能去帮助需要帮助的人。而且我相信，每一位驾驶员遇到这样的情况，都会出手相助的。”

暖言关怀、暖心搀扶，高雅星热心帮助摔倒老人的贴心服务，让老人感受到来自淮安公交的温暖，她用自己的实际行动践行着“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，为广大市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务。