2月20日以来，持续的降雪冰冻低温天气给市民出行带了诸多不便，车辆表面结冰，部分路面湿滑，此刻捆绑了防滑链的公交车成为市民出行的可靠选择。

而微信朋友圈的一条表扬转到了公交公司，一位市民表示，自己是一名退役军人，在乘坐86路公交车时，外面冰天雪地，公交车的座位上还有棉垫子，驾驶员大姐服务热情周到，感到自己被尊崇又暖心。

这位市民口中的大姐就是淮安公交86路驾驶员张丽，她见连续下雪，天气寒冷，便卖了材料，自己制作了很多小棉垫，放在冰冷的座椅上，让每一名乘客一上车就能感受到公交的温暖。“您好，欢迎乘坐！”张丽热情礼貌地向每一位上车的乘客进行问好，也体现了她对这份工作的热爱。在遇有行动比较缓慢的老年人时，她总会让车多停一会，多等一会，方便老年乘客安全上下车；对腿脚不便，上下车困难的乘客，她都会主动搀一把、扶一下，正是这点滴的小善意和小举动，不断传递着公交人的真诚和热情，温暖着每一位乘客的心田。这正是这份热诚，张丽被经常坐她车、熟悉她的老年乘客们亲切地称为“好闺女”。

多年来，张丽始终坚持微笑服务、贴心服务，把十米车厢比作自家的“客厅”，上车的乘客都是来“家里”做客的好友，让乘客在乘车出行的同时，感受到了亲切的归属感和幸福感。15年来，张丽累计安全行车70万公里，未发生一起有责事故和有责投诉，先后获得江苏省“三八红旗手”“爱岗敬业好青年”、淮安市“五一劳动奖章”“五一巾帼标兵”“十大可爱的交通人”等荣誉称号。

张丽表示，获得的荣誉和乘客的肯定都是她继续做好公交服务的动力，她将继续践行“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，不断优化服务质量，竭力为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质的服务。