“请代为转达我及家人对马莺杭师傅的感谢。让我们过年遗失的惊吓变成复得的惊喜，也感谢公交公司领导们创造的文明环境，让乘客无论在等车，还是坐车都能感受驾驶员对乘客的贴心服务，即使在遗失物品时，短短两分钟的迅速应答，急乘客之所急，想乘客之所想……”“节假日中，市民们喜气洋洋，司机们忙忙碌碌，你们敬业爱岗，高风亮节的言行，让淮安公交这一名片更加闪亮，更加温暖。由衷地道一声:‘你们辛苦了!’”。这一段段暖心的话语、一句句真挚的谢意，来自定居苏州来淮探亲的刘女士感谢信中。

2月19日下午，失主刘女士的妹妹将感谢信和一面写有“拾金不昧美名扬 吉人天相福满堂”的锦旗送到了淮安公交八分公司绿地新城停保场，以此感谢4路驾驶员马莺杭拾金不昧的行为。

（锦旗由运营经理代为领取）

原来，2月14日中午，来淮探亲的刘女士乘坐4路公交车前往北门桥赴家宴，由于下车匆忙，她不慎将装有八千元现金的包遗落在公交车上。车内一名老人发现后，将它放在了车厢内置物柜的上方，并告知了驾驶员马莺杭。当车辆到达底站后，马莺杭与调度员孟献祥一起打开背包，想要通过包内信息寻找到失主，可惜包内并没有失主的联系方式，只有一个用报纸紧紧包裹住的八千元现金和一些证件。由于没有联系方式，他们只好将物品保管至调度室，希望失主能主动前来寻找。吃完午饭的刘女士这才发现自己丢失了背包，抱着试一试的心态，通过淮安公交9688996服务热线，她与4路调度员孟献祥取得了联系。

接到失主的电话，孟献祥第一时间与她核对了包内的物品信息，随后提醒失主可以携带证件前往调度站领取失物。不久，失主与家人一起来到了调度站取回了自己遗失的背包，并对驾驶员马莺杭与调度员孟献祥的热心帮助表示感谢。

包已领取，刘女士也已回到了苏州，但她始终将马莺杭的拾金不昧记在心中，于是委托妹妹帮忙将锦旗送给帮助她的人。面对乘客的感谢，马莺杭说：“作为一名公交驾驶员，我有义务和责任为乘客带来安心、舒心、温馨的旅途，我会将乘客对我的肯定化为今后工作的动力，用实际行动让乘客感受到来自淮安公交的温暖。”

公交正能量，淮安新风尚。在淮安公交这个大家庭里，像马莺杭这样的驾驶员还有很多，他们诚心问候、温馨服务、拾金不昧、乐于助人，他们以“打造人民满意的幸福公交”为奋斗目标，认真落实“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，为广大市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务。