为确保市民度过一个欢乐、祥和的新春佳节，淮安公交近1400名“幸福摆渡人”舍弃了与亲人团聚的时光，坚守在岗位一线，加班值守、履职尽责，努力为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务，交出了一份“热辣滚烫”的成绩单。春节假期（2月10日-17日），淮安公交有序运营公交车4.72万台次，安全行驶近100万公里，服务乘客约203万人次，以“安全零事故、服务零投诉、车辆零故障、保障零差错”的“四零”出色成绩，圆满完成了春节假期市民公交出行保障任务。

提高认识，强化责任，幸福公交力担当   

为全面做好春节假期公交运输保障工作，淮安公交组织召开了春运、春节公交运输保障工作部署会，制定了“春运、春节”期间安全生产和运营保障方案，强化组织领导，明确任务目标，细化责任分工，切实做好节日期间安全行车、文明服务、运力保障、免费乘车等各项工作。春节假期，党委书记、董事长、总经理孙智敏每天带领相关值班领导和职能部门负责人，领导班子其他成员分别带领分管部门相关人员，到各分公司、重要客流密集点检查指导、一线调度公交安全运营保障工作，具体了解分公司人员、车辆、班次安排和应急值守情况，确保春节假期公交运力充足，乘客出行安全。同时，看望慰问了节日期间坚守岗位的工作人员，充分肯定了大家春节假期付出的努力和取得的成效，给大家加油鼓劲。

防范风险，筑牢防线，幸福公交保平安

为了保证春节假期行车安全，按照“一线工作法”“双随机”“三个走”“四必查”“1+5”“问题导向六步法”工作要求，管理人员走到路口、走上站头、走进车厢，开展安全行车督查检查，执行安全“叮嘱”制度，杜绝驾驶员疲劳驾驶、违规操作，并做好“危险品”查堵，确保旅客、市民假期公交出行安全。同时，进一步完善各类突发事件应急预案，做好应急准备，全力保障春节假期公交安全生产工作稳定向好。春节假期，共抽查了271个风险源路口、230个公交站台，共计4639台次公交车。

科学调度，优化运力，幸福公交优供给

春节假期，公交迎来了市民出行高峰，客流持续攀升，开启了“人从众”模式。淮安公交提前对公交运营班次进行了优化调整，重点加大高铁东站、汽车南北站等大型枢纽站和河下古镇、西游乐园等重要景点周边公交线路的运力投入。精准对接高铁抵达时间，通过加密现有班次、延迟末班时间等措施，实行“兜底”服务，尽力满足高铁抵达旅客的公交出行需求。增开河下古镇公交免费接驳车，缓解有轨电车大客流压力。开通5条按需发班常规公交、3条点点直达定制公交、2条客满即走接驳公交，全力保障西游乐园游客公共出行需求。

全龄友好6+1“心”服务，幸福公交更温馨

春节假期，全体驾驶员在做好安全行车的同时，认真执行“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作要求，常态化做好“您好服务”“微笑服务”“斑马线礼让行人”等特色服务。“您好，新年快乐，欢迎乘坐”“请注意脚下台阶”“下车请注意后方车辆”“请带好随身物品”……春节假期，驾驶员一遍遍重复这样的话语，表达着公交人特有的热情和细心，用文明优质的服务，将一批又一批的乘客安全送达目的地。根据客流动态，组织志愿者在河下古镇、高铁东站、新亚商城、万达广场等重要站点开展志愿服务活动，引导市民文明有序乘车、督导车辆安全进出站、协助做好危险品查堵，切实有效保障运营高效、服务高质。高品质的服务赢得市民广泛好评，驾驶员演绎的“幸福故事”、拾金不昧等好人好事60余起，收到乘客赠送锦旗2面，感谢信和表扬电话12次。

精心布置，营造氛围，幸福公交满年味

为营造浓厚节日氛围，让在淮的家人、回淮的亲人、来淮的客人切实体验到幸福公交的优质服务与别样的“年味”。淮安公交精心打造了60辆新春“年味”主题公交车，以中国红为主色调，红灯笼、福字、龙年吉祥物，色彩喜庆，烘托出欢乐祥和的新春氛围。穿梭在繁华城区间，与广大市民朋友们美丽邂逅。乘客门沉浸其中，纷纷拿出手机拍照“打卡”。

逐台过堂，全面维保，幸福公交强保障

以“群众过节、我们过关”的高度责任感，修理工提前对所有运营车辆逐台进行维修保养，对车辆的刹车、转向、储气筒、轮胎气压等进行了全面细致的检查，保证车辆技术状况良好，杜绝车辆带“病”上线运营。遇车辆故障等突发事件，确保能够第一时间处置到位。

春节假期，淮安公交人在岗位上过年，在坚守中奉献，他们弃与家人团聚的机会，扛起服务为民的责任与担当，全力以赴为市民乘客提供平安、便捷、温馨的公交出行服务，发挥了城市客运主力军作用，圆满高质量完成了春节假期公交运输保障任务，交出了“热辣滚烫”的优异成绩单！