有一种“年味”叫忙碌，有一种“忙碌”叫坚守，有一种“坚守”叫幸福。一人辛苦万家甜，一家不圆万家圆。春节，是中华民族的传统节日，更是团圆、吉祥、阖家欢乐的美好时刻，但对于淮安公交人来说，越是节假日，就越是繁忙，他们“舍小家，为大家”，坚守岗位、热情服务，全力以赴为市民度过一个美好的新春佳节保驾护航。

幸福摆渡，6+1“心”服务你最美

十米车厢内，他们坚持优质服务“不打烊”，以“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作标准，用心经营流动的“家”，安全行驶在城市的大街小巷。“您好，欢迎乘坐”“请注意脚下台阶”“下车请注意后方车辆”“请带好随身物品”……一句句暖心的问候，一声声贴心的提醒，都是他们最好的节日祝福。每逢遇到需要帮助的乘客时，他们会力所能及的提供帮助；每当路过斑马线时，他们总是提前减速，主动挥手礼让行人优先通过。一辆公交车，一个驾驶室，他们循环往复，他们从不“打烊”，用文明优质的服务，将一批又一批的乘客安全送达目的地。

安全守护，认真负责你最美

为了加强源头防控，淮安公交的安全员们每天从车辆出场前开始，到一天运营结束，他们都陪伴着驾驶员们，加强安全防范，检查车辆安全部件，按照“一线工作法”“双随机”“三个走”“四必查”“1+5”和“问题导向六步法”工作要求，走上站台、走到路口、走进车厢、走入场站，进行安全行车规范提醒、路口安全驾驶检查、夜间停车安全巡查等，叮嘱驾驶员规范驾驶，协助驾驶员排查可疑人员及危险物品，劝阻乘客携带易燃易爆等危险品上车，维持站台候车秩序，帮助乘客提拿重物，全力保障乘客出行安全，打造幸福公交“平安年”。

幕后英雄，维修保障你最美

公交车有序运行，离不开修理工的细心“呵护”。作为保障公交车行驶安全的幕后英雄，逢车必检、“小修不过夜”是他们的工作承诺，他们不怕脏苦累，只为当好车辆的“金牌医生”。“胎压正常，灯光正常，制动也正常，可以出车！”为了保障公交车保持良好状态运营，修理工们在加强车辆例保、隐患排查等基础工作的同时，还组织逐一对车辆的刹车、转向、轮胎气压等进行了全面细致的检查。在修理间，他们手持维修工具，车辆运营结束刚回场，便立即进行“望、闻、问、切”的精准检查，爬车顶、钻地沟，直到确认没有问题，确保车辆性能良好。

监控提醒，全程相伴你最美

在淮安公交监控指挥大厅里，监控员们目光如炬，眼观六路、耳听八方，他们如同“千里眼”一样，在监控系统的帮助下，不间断地发送语音提示，提醒驾驶员们控制车速、规范驾驶、安全行车、文明服务，并仔细观察和反馈驾驶员的工作、精神状态，确保节日期间车辆安全运营。同时，通过实时监控，他们及时查看客流情况，确保春节期间运力充沛、班次合理。监控员周洋说：“想到我们的工作能让更多市民按时回家吃团圆饭，再辛苦的付出也值得！”

准时准点，精心调度你最美

确保公交车辆准点发车、按时到站，提升公交车载客能力、缩短乘客候车时间，他们是公交调度员，是远程保障公交车高效、科学、准点运营的“指挥家”。他们通过智能调度系统，仔细分析着车辆运行的各个细节，实时监测车辆运行，确保公交风雨无阻、畅通便捷、准时到站。行车计划不断调整，交通状况、客流情况一直在变，但始终不变的是调度员们坚守一线的“慧眼”和服务乘客的“初心”。

贴心细心，热情解答你最美

“您好，这里是淮安公交服务热线，请问有什么可以帮您？”对于这句服务用语，淮安公交9688996热线工作人员已经烂熟于心。春节期间，与她们相伴是365天不打烊的服务电话和监控电脑，这是她们这条“战线”的常态，她们耐心地解答每一位咨询者的问询，为乘客们答疑解惑，用细心温和地话语为乘客疏导情绪。面对节假日期间乘客物品遗失、询问出行信息等问题，她们通过监控系统，帮助乘客在最短的时间内找回丢失的物品，虽不与乘客谋面，但她们是乘客的“贴心人”。

志愿服务，乐于助人你最美

在公交站台，他们的身影随处可见。春节期间，返淮离淮人员较多，公交志愿者们在公交站台引导乘客有序上下车，主动搀扶行动不便的老人，提供零钱兑换，为返乡的旅客提供导乘、帮拿行李等贴心服务，营造了文明礼貌的出行氛围。作为志愿者一员的陈益平说：“春运就是一条回乡路，看到那些提着大包小包行李，在站台焦急等待公交的乘客，我仿佛看到了十年前那个学生时代急于归家的自己，尽管行李很重、人潮如流，却依旧归心似箭。现在作为一名公交服务志愿者，我希望能做一些力所能及的事情，温暖节日赶路人。”

没有四季，只有两季高峰，就是旺季平峰，就是淡季平日里节日里我们都在路上等你这就是公交人的真实写照365天他们每天如一默默坚守在自己的岗位上用真心、热心、诚心和上下一心文明服务八方乘客他们是节日里最美的人！让我们道一声公交人，您辛苦啦！