近日，淮安公交一分公司1路驾驶员刘从海在运营过程中热心服务乘客，帮助他们解决了乘车困难，获得乘客的电话表扬。

当天 5 时 47 分，寒冬的清晨路上十分冷清，刘从海开始了首趟班车，当他开车到达首站柯山路站时，发现站台上已经有两位乘客在候车了，其中一位年迈的老人行动不太方便，刘从海贴心地搀扶老人上车，并帮她安排了合适的座位。另一位乘客在刷卡时遇到了困难，他站在刷卡机前久久无法刷卡成功，刘从海连忙上前查看，却依旧无法刷卡，为了不耽误乘客的时间，刘从海便对他说道：“您先找座位坐下吧，待会儿我帮您支付。”乘客连声道谢。直到乘客下车时，他再次感谢了刘从海，并记下了他的车牌号，拨打了12345政务热线对这名给他带来温暖的公交驾驶员进行表扬。

在公交驾驶员眼中普通的一件小事，却有可能在陌生乘客心中留下深刻而温暖的回忆。刘从海表示，身为一名公交驾驶员，为乘客提供优质的服务是他的职责所在，今后他将继续努力，践行淮安公交“向善、向美、向上”的价值追求，传递公交正能量。