编者按：

为全面提升驾驶员文明服务意识，切实提高公交优质服务水平，不断提增市民公交出行的体验感、获得感和幸福感，淮安公交创新打造“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌，要求驾驶员在运营过程中要做到：耐心等待上车、诚心礼貌问候、热心疏导让座、暖心坐稳启动、贴心到站提醒、细心观察下车+温馨全程服务。即日起，淮安公共交通微信公众号开辟【6+1“心”服务品牌打造】专栏，对相关工作开展情况进行持续报道。本期，公众号推出淮安公交三分公司扎实开展“全龄友好6+1“心”服务”品牌打造的工作情况。

 为全面落实“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造工作要求，提升驾驶员文明服务意识和服务品质，淮安公交三分公司精心组织、全面布置，扎实推动品牌打造工作开展，充分展示淮安公交“幸福摆渡人”良好形象，增强市民公交出行的体验感、获得感、幸福感。

一是高度重视、认真部署。三分公司组织召开了“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造专题布置会，认真传达公司会议精神、工作要求，确保全员统一思想，熟知工作内容，紧绷思想之弦，造浓工作氛围。

二是多措并举、压实责任。为切实引导一线员工不断做优服务，提升品质，保证各项工作有序开展，三分公司全体员工签订了“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”工作承诺书，并通过每日谈心谈话，加强对“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造工作的指导，激发一线员工“用情服务、用心工作、用爱建企”的工作热情。

三是积极落实、优化服务。三分公司重点关注乘客需求，优化服务流程，及时为乘客答疑解惑，提升乘客满意度。同时，通过现场检查、监控检查等方式加强对驾驶员服务态度、服务水平等方面的监督，切实做到“耐心等待上车、诚心礼貌问候、热心疏导让座、暖心坐稳启动、贴心到站提醒、细心观察下车+温馨全程服务”。

 下一步，淮安公交三分公司将紧紧围绕“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造工作要求，全面提升驾驶员文明服务意识和服务品质，努力为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务，为推动淮安公交高质量发展贡献力量。