“您是哪里不舒服吗？我车上有速效救心丸，这些都是免费使用的，您需要可以直接使用。”1月18日，淮安公交二分公司28路驾驶员张朕在运营途中，遇到乘客心脏突发不适，他立即上前帮助，递上了车上配备的速效救心丸，为乘客解决困扰。

19时42分，张朕驾驶着28路公交车驶离开发区东湖办事处站台时，一名乘客询问起车内的便民药箱内配备了些什么物品。起初，张朕以为乘客只是比较好奇，便向乘客大概介绍了药盒内的物品，但在乘客提出是否有速效救心丸后，张朕感觉出了异常，他先是询问乘客是否需要使用，确认乘客身体确有不适，需要服用速效救心丸后，张朕将车辆停稳在安全地带，从车载便民药箱中拿出速效救心丸，让乘客服下。随后，张朕询问乘客是否需要帮忙拨打120，也指出停车地点对面就是医院，有需要的话可以直接过去。乘客表示自己已无大碍后，张朕才回到驾驶室继续运营。

为提升公交员工应急救护技能和处置意外伤害事故的能力，淮安公交携手市红十字会开展了员工应急救护知识与技能培训，并为公交车和公交调度站配备了便民药盒。张朕在发现乘客身体不适后，迅速采取应急措施，运用学习到的知识帮助他人，诠释着淮安公交“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”服务品牌的内涵，展现了“幸福摆渡人”的风采。