近日，一位小姑娘带着民警来到了淮安公交监控大厅，焦急地对工作人员说自己在光辉乾城站点丢了一个行李箱。原来，章同学是淮海中学的一名高三学生，她的行李箱里有重要的复习资料和生活用品，因着急去洗手间便把箱子丢在了站台上，等她回来后发现行李箱和包裹都不见了。章同学十分焦急，称行李中有高三累积了一年的学习资料和文件笔记，这些对她来说很重要，关系到高考的复习进度，所以想通过站台和公交车载监控查找行李箱的下落。

监控大厅工作人员沙汝滨在了解情况后，立刻通过公司调度系统进行检索，根据章同学提供的站台信息，对站台监控进行回放。经过细致查找，他发现章同学的行李箱大概在11点左右被一位乘客带走了，因这位乘客上车是用的微信支付，后台无法调取相关信息，沙汝滨便对乘客乘坐的游3路一直追踪，找到了下车站点和换乘车辆以及最后下车地点，一起前来的民警也向公交公司工作人员的敬业精神表达了感谢，并表示会尽快帮助章同学找回行李。

1月19日，心怀感激的章同学特意请姐姐来到淮安公交，送来了一面锦旗，感谢监控大厅的工作人员。

淮安公交始终认真践行“用情服务、用心工作、用爱建企”的发展理念，将“忠诚、坦诚、真诚”的行为准则融入到工作的每一个细节中，扬公交人热忱之风，为市民排忧解难，展现了淮安公交人“向善、向美、向上”的价值追求。