为全面打造“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌，进一步提升员工精神面貌和一线驾驶员文明服务水平，树立良好的公交服务窗口形象，不断提高市民公交出行品质，1月16日、17日，淮安公交组织开展了两场文明礼仪培训，邀请了安徽工业经济学院服务礼仪专家和心理咨询师葛静老师进行授课，近200名职工代表参加培训。

 在培训中，葛老师围绕驾驶员文明服务礼仪、服务心理学、商务接待礼仪等方面，结合“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造，从行姿、站姿及驾驶中的坐姿、目光交流、微笑服务和手势礼仪、微笑礼仪、问候礼仪、接待礼仪等方面，通过理论知识讲解、动作示范指导、现场互动练习、分组竞赛学习等形式，全面、细致、规范的进行培训，进一步加深参训人员对文明礼仪的认识以及对礼仪规范的掌握程度。整个培训过程生动有趣，全体参训人员积极互动，培训现场气氛轻松活跃，培训成效显著。

 参加培训人员纷纷表示此次培训受益匪浅，培训内容深入浅出，具有很强的专业性和指导性，对提升自身修养、强化服务意识、塑造良好形象等方面有很大帮助和提升。淮安公交将以此次培训为契机，积极践行文明礼仪规范，全力推动淮安公交优质服务全面提档升级，倾力打造“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌，竭力为市民提供”出行便、安全保、服务优、感觉美”的公交高品质服务。