1月8日，市民牟女士携带一面写有“爱心助人 品德高尚”的锦旗，来到淮安公交二分公司火车南站调度站，感谢55路公交驾驶员裘芹仗义出手，在雨中将骑车摔倒的她扶到路边，还帮忙联系了家人。

原来，2023年12月10日下午，裘芹驾驶公交车前往二分公司清安村停保场。当她行驶至韩泰南路时，发现路边有位行人躺在地上，身上还压着一辆电动车。见此情形，裘芹立刻把车停在安全位置，拉下手刹，打开双闪，迅速来到摔倒市民的身边，先询问她的身体状况，是否需要帮忙拨打急救电话，得知其只是因为摔倒导致浑身疼痛一时难以起身后，裘芹小心翼翼地将她搀扶到路边，帮助她联系家属，直到家属到达现场裘芹才驾车离开。

“非常感谢裘芹师傅，那天下着雨，路上很滑，我骑电动车一个没注意就摔倒了，身上到处都疼，一时间也站不起来，多亏她及时把我扶到路边，还帮助我联系了家人。”牟女士感激地说：“回到家后，我就想要当面送给她一面锦旗，但由于摔得有点重，所以在家休养了一段时间。今天来到这里，我要当面向裘芹师傅表示感谢，谢谢她在我最需要帮助的时候伸出援手。”面对牟女士的感谢，裘芹表示，能帮助到别人，自己感到很高兴，这只是举手之劳，相信其他人遇到了，也会出手相助的。

路遇受伤的行人，裘芹第一时间提供力所能及的帮助，她暖心的举动展现了淮安公交“向善、向美、向上”的价值追求，也向陌生人传递了来自淮安公交人的爱心与温暖。