1月7日，淮安公交三分公司3路驾驶员苑银红帮助年迈老人搬运重物上下车，用优质、体贴、热情的服务展现了淮安公交“幸福摆渡人”的风采。

当天11时43分，苑银红驾驶3路公交车准备从清河生态园站发车时，发现一位年过七旬的老人拉着一个行李车，步履蹒跚地走到车前准备上车。见此情景，苑银红在将车辆停稳后便立即来到老人的身边，将她的行李车搬上了公交车，又贴心地帮老人刷卡，随后引导老人在爱心座椅上坐好，还细心地将行李车放置在老人的身边。“老人家，扶稳了，不要随意起身，一定要注意安全。”苑银红叮嘱老人注意安全，在得知对方不太熟悉线路时，她表示到站后会提醒老人，让她不用担心。

12时左右，车辆到达东方丽景站，老人准备下车，苑银红在车辆停稳后再次起身来到老人的身边，将老人的行李搬了下去。贴心的举动赢得老人的感谢与称赞。

3路线途径不少小区、农贸市场及商圈，老年乘客较多，每当乘客携带购物车、小推车的时候，苑银红总能第一时间伸出援手，主动帮助有需要乘客上下车，为不同的乘客群体提供服务，她的暖心善举为冬日的车厢增添一丝温暖。