1月9日一早，85岁的公交“监督员”张继德老先生冒着寒风，给淮安公交送来了一张巨幅表扬信《喜看 淮安幸福公交永葆青春》。在全文2000余字中，张老先生仔细描绘了在乘坐公交时王娟娟、戴加乐、朱言美、齐超等数十名驾驶员的“幸福故事”，字里行间充满了对全体公交人的肯定与赞扬。

张老先生表示，他平时有随时记录事情的习惯，每次坐公交时，发现驾驶员的暖心故事，他都会记录下来，不知不觉就记了十几页驾驶员的好人好事。一个人做一件好事容易，但淮安公交如此多的驾驶员都能心系乘客、细致服务，做出一件件那么多的好事实属不易。在这场爱与感动的接力赛中，淮安公交以服务为民的态度，不断提升服务品质，赢得了广大乘客的认可，展现了责任与担当。

副总经理张建军受公司主要领导委托，热情的接待了张老先生，他表示，为了更好的打造“人民满意的幸福公交”，淮安公交于2023年开展，全新提档升级服务理念，创新打造“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌，即驾驶员在服务过程中要做到“耐心等待上车、诚心礼貌问候、热心疏导让座、暖心坐稳启动、贴心到站提醒、细心观察下车+温馨全程服务”。同时，淮安公交真挚的感谢每一位像张老先生一样关心支持公交事业发展的热心市民和乘客，我们将继续以更高的标准，努力为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务。