10月26日20点20分左右，正值第二轮晚高峰时段，淮安公交一分公司12路公交车刚刚驶离北京新村站点，正在红绿灯路口等待时，突然，驾驶员李步雷下车往前方小跑过去……究竟发生了什么?

10月27日，淮安公交接到12345热线反馈来的一通表扬电话，来电市民表示，自己的车辆在红绿灯路口发生故障，一位公交驾驶员热心助力，为他解决了难题，他希望公司能对该驾驶员予以表扬。

经过监控查看，分公司的工作人员发现这位驾驶员就是12路李步雷师傅。10月26日傍晚，李师傅行驶至北京新村附近的红绿灯路口时，发现前方的车辆在绿灯亮起后却迟迟没有启动，片刻后车主还打开了闪光灯。李步雷猜测很有可能是车辆出现故障发动不了，于是在征得乘客同意后，连忙下车上前询问。

私家车车主正在焦急地查看车辆，他见李步雷过来，先不好意思地向李师傅道了歉，并告知李师傅车辆没法正常启动了，他现在也不清楚原因，只能停在路口。李师傅见他神色焦急，便安慰说：“你先别着急，这样吧，我帮你先把车推到路边吧，停在路口比较危险。”私家车车主也担心堵塞交通，便同意了李师傅的建议，两人合力将车推至十几米外的路边，再向车主交代了一些处理方法后，李步雷立即返回车辆继续营运。

在回到公交车上后，车上的乘客都连连称赞李步雷的热心举动，不仅帮助了不知所措的市民，也避免了可能造成的交通堵塞，传递了公交的正能量。