6月7日，淮安公交二分公司的公交车上发生了暖心一幕：一位老人因乘错公交车迷路，二分公司负责人王伟、31路驾驶员傅超和116路驾驶员房登军三人爱心接力，在民警的帮助下，老人顺利踏上回家的路。

6月7日14时30分，二分公司负责人王伟乘坐31路公交车进行日常的跟车检查工作，当车辆到达新庄路·延安东路站时，驾驶员傅超从后视镜观察到车内的一位老人并没有下车的意向。由于下一站就是终点站，周边没有其他小区，傅超担心老人没注意坐过站，便贴心地问她是打算去哪里，老人模模糊糊地说不清楚，考虑到车辆还在运营过程中，傅超无法耽误太久，便打算到达终点站后再仔细询问。

王伟也快发现了车上的老人，他主动询问老人的目的地，终于得知她打算前往纱厂。“老人家，您坐错车了，您需要去对面坐16路或者116路去市区，然后转乘38路才行。”王伟很快帮老人规划好转乘的方案，并向她指明站台所在地。因为路上车辆较多，傅超主动搀扶老人前往对面的站台，再三嘱咐她接下来需要乘坐的路线后，才与她挥手道别。

本来以为事情就这样结束了，没有想到的是，因为老人年纪大记性不太好，虽然经过傅超的多次提醒，但她却依旧没能记住正确的转乘方式。14时42分，老人乘上了房登军驾驶的116路公交车。一开始，房登军并没有在意，以为老人准备坐车到市区，直到15点39分车辆行驶至淮州中学西门站，可能是看周围的环境不熟悉，老人变得焦躁起来，一个劲地询问这是到哪里了。房登军看老人慌张的神情不太对，于是将车停稳在站台上，向她询问具体情况。

经过短暂询问，房登军发现老人说话有些混乱，无法判断她的正确目的地，于是，当车辆到达北京北路站时，在与乘客简单解释后，房登军报警求助，同时也向分公司负责人汇报了情况。在等待民警的过程中，他协调车上的乘客换乘了下一辆公交车，自己则留在车内安抚老人的情绪。很快，民警赶到现场，在问清事情始末后将老人带走，并表示一定会将老人送回家，房登军这才放心的驾车离开。

在遇见迷路的老人，淮安公交人爱心接力，热心帮助、耐心守护，最终帮助老人平安回家，他们始终牢记“用情服务”的发展理念，用实际行动展现“幸福摆渡人”的风采。