5月20日，淮安公交二分公司16路线路长李玉龙在跟车检查期间，遇到一位携带轮椅准备乘车的老人，他热心帮助老人搬运轮椅，搀扶老人上车坐好，用热情暖心周到的服务，给老人带来了满满的“幸福感”。

当天14时44分，李玉龙在淮安市二院站台进行跟车检查时，一位老人推着轮椅颤颤巍巍地走来，准备乘坐16路车。当车辆到站后，李玉龙先招手示意驾驶员稍等一下，随后立即上前帮助老人把轮椅搬上车，安排老人就近坐下，并贴心地帮他将车费投到钱币箱。“老人家，您是去哪儿啊？我也坐这辆车，到时候我再来扶您上车。”李玉龙关切地询问道。“谢谢你了师傅，我就坐几站路，到富春花园北门就下车了，我腿脚不好不能长时间站立，所以才带了个轮椅，麻烦你帮忙了。”老人感激地回答。

14时54分，车辆到达富春花园北门站，李玉龙来到老人身边说：“老人家，您别着急，我来先帮您把轮椅拿下去。”说完他将轮椅搬下车去，接着转身搀扶老人下车。面对李玉龙的贴心服务，老人连声道谢：“师傅太谢谢你了，今天幸亏遇到你了，不然我上下车搬来搬去还挺麻烦的。”李玉龙却说：“不用客气，这是我们应该做的，就算今天我不在这里，我们驾驶员也会帮忙的，您路上注意安全。”

作为16路的线路长，李玉龙用实际行动为16路全体驾驶员树立了榜样。在日常工作中，他时刻牢记公司“用情服务、用心工作、用爱建企”的发展理念，传递“向善、向美、向上”的价值追求，弘扬公交正能量，他热情地为乘客提供周到的服务，最大限度地为乘客解决难题，为打造“人民满意的幸福公交”贡献力量。