近日，淮安公交收银中心在收钱箱里发现了一封特别的信，送信人庄老先生在信中用10个“好”对11路全体驾驶员进行表扬。

据了解，这位庄老先生常年乘坐公交车从月季花园出发前往慈云寺。由于多年来经常乘坐11路车，他和线路上的所有驾驶员渐渐熟识起来，寒来暑往，驾驶员们的优质服务却从不间断，这让庄老先生体会到了如家人般的温暖。

前不久，庄老先生像往常一样乘坐11路公交车，新进驾驶员刘宗平在11路刚上岗没多久，看到这个新面孔但却倍感熟悉，因为同样的温馨问好、亲切服务，让司乘之间的距离感一下子拉近了。刘宗平入职以来，认真践行淮安公交“用情服务、用心工作、用爱建企”的发展理念，认真做好运营服务工作，将满腔热情注入驾驶工作中，在这个小小的驾驶室里散发着光与热。刘宗平每天都用一句“您好，欢迎乘坐！”开启每一趟温馨的旅程，舒适的乘车体验使庄老先生倍感温暖，所以他写下这封感谢信并悄悄地投入投币箱中，希望对刘宗平进行表扬，同时也想给11路全体驾驶员一份特别的“礼物”。

淮安公交一分公司11路线从汽车南站沿承德路到火车站全程14公里，沿途停靠32个公交站，投入车辆14台，约110个班次，线路上目前共有22名驾驶员。沿线老年乘客居多，驾驶员们在运营中遇到老人上车都会耐心地等待他们坐稳了才起步，遇到行动不便的乘客主动搀扶，上车问候、下车嘱咐，耐心解答乘客的问题，从来不着急、不催促……他们用贴心周到的服务营造着和谐的车厢，让乘客们感受到宾至如归般的温暖。

这封感谢信是表扬认可，也是11路全体驾驶员继续做好服务工作的动力。今后，11路全体人员将继续用情服务，做好自己身为驾驶员的责任和使命，将感动送到每一位乘客的心中，争做优秀的“幸福摆渡人”。

表扬信

十一路车真正好

每次上车他问好

行礼跟你安排好

扶你上位坐的好

有无困难你说好

每到站他提示好

下车嘱咐你走好

欢迎下次再来好

创建省优早来好

顾客无不夸赞好 

                                                                                                                                ——乘客 庄先生