4月15日上午7时16分，淮安公交五分公司94路驾驶员梁孟娟行驶至珠海路·无锡路站时，发现站台上有一位老奶奶提着装有行李的小推车打算从后门上车，她将小推车放好后，又缓缓地走到前门投币处，一边走一边掏出钱包，拿出10元现金说道：“师傅，不好意思，我没有带老年卡，能不能拿十块钱跟您换一下零钱？”“奶奶，不好意思，我也没有10元零钱，您手机可以扫码付款吗？”老奶奶面露尴尬地说：“手机是老年机。”“那这样吧，您别着急，先坐好了，这1块钱我来帮您付。”梁孟娟热心地回应着，看到老奶奶在座位上坐好后才继续运营。

不多久，当车辆行驶至珠海路站时，梁孟娟看到老奶奶想要下车，她连忙起身来到老奶奶的旁边，帮她把小推车从后门拎下车，又来到前门把刚才的车费扫码支付了。见到梁孟娟如此贴心的服务，老奶奶激动地来到前门向她表示感谢，车内的乘客也纷纷为梁孟娟的行为点赞。

事情虽然小，但却让清晨的车厢暖意浓浓。自从事驾驶岗位以来，梁孟娟用情服务、用心工作，她用实际行动展现淮安公交“向善、向美、向上”的价值追求。面对乘客们的赞许，梁孟娟谦虚地表示，这些都是举手之劳，乘客们的认可就是对她工作最大的鼓励。在今后的工作中，她将继续牢记自己的职责，用实际行动争做“幸福的摆渡人”。