4月5日16时左右，淮安公交三分公司6路驾驶员鲍支国行驶至柯山路站时，一对年迈的老夫妻缓缓地向车辆前门走来，行动十分不便。鲍支国见状，连忙起身来到前门口，双手搀扶拄着拐杖的老大爷上车，这时，车内的一名热心乘客也伸出援手，帮助搀扶老大爷至爱心座位上坐好，然后又将老奶奶也扶上了车。等两位老人都坐好后，鲍支国准备帮他们刷卡，这时，老人拿出了一张10元现金想要支付车费，鲍支国连忙说：“老大爷，咱们公交车不找零，您要是没有零钱就先坐稳了，我帮您付车费吧。”嘱咐完后，他便立即返回驾驶室继续运营。

16时41分，车辆到达草河头站时，鲍支国见两位老人准备下车，他再次来到车厢后方，一边搀扶老大爷下车，一边叮嘱老奶奶说：“您慢点儿，我待会儿再来扶您下去。”车内的一名热心乘客见状也来到老人的身边说：“我来搀扶老奶奶吧。”等老大爷下车后，鲍支国发现老奶奶因腿脚不便迟迟未能跨出下车的第一步，于是他转身暖心地将老奶奶抱下车，一直搀扶他们至人行道上。两位老人对驾驶员和热心乘客的帮助感动不已，连声道谢。见他们安全离开，鲍支国这才放心地返回车厢。

在遇到老年人上下车不便时，鲍支国能够主动出手相助，他的行为不仅温暖了老人，也感染了乘客，传递着公交正能量。他用实际行动在十米车厢里不断发挥着自己的光和热，用优质的服务展示了淮安公交“幸福摆渡人”的风采。