3月29日上午，淮安公交三分公司32路公交车内上演了暖心一幕，驾驶员许杰主动帮扶一位行动不便的老人上下车，用热情的服务、暖心的话语让车内乘客们感受到了“幸福公交”的温暖，赢得了乘客的称赞、表扬。

当天9点36分，许杰驾驶32路公交车行驶至八二医院站台，由于此站临近医院，许杰在进站时便仔细地观察站台上是否有需要帮助的乘客。进站后，她细心地发现一位手拄拐杖的老人行动缓慢的朝公交车前门走来。见状，许杰立即将车辆停稳，来到老人身边，一边搀扶老人一边叮嘱道：“老人家，我来扶您，您慢点走。”上车后，她又暖心的帮忙安排好座位，并询问老人到哪里下车。

十几分钟后，车辆行驶至经一路北站台，许杰记得老人在此站下车，车停稳后她便立即起身来到老人身边，小心地将老人扶下车，并暖心地提醒老人：“注意安全，小心来往的电动车！”老人连声道谢。此时，车上的乘客也竖起大拇指说道：“师傅真棒，给你点赞！”许杰微笑着回道：“谢谢，这是我们应该做的。”随后，她又返回车内，重新投入到运营中。

在驾驶岗位上，在十米车厢里，公交驾驶员将帮助特需乘客变成了一种习惯，让老年乘客在安全和舒适地乘坐公交车的同时，也能感受到社会的关心和温暖。许杰用实际行动传递着淮安公交正能量，展示了“幸福摆渡人”的良好形象，为打造“人民满意的幸福公交”贡献了自己的力量。