“她一直以来都很热情，每次我上车她都会第一时间到门口搀扶我！”3月21日，市民赵奶奶来到淮安公交二分公司场站，将一面印有“尊老爱幼、热情服务”的锦旗送到31路驾驶员张晶晶的手中，以表达对她热情服务的感谢之情。

原来，3月20日7时36分，张晶晶驾驶31路车行驶至新亚商城时，坐在轮椅上的赵奶奶和她的老伴一起在站台上准备乘车。由于赵奶奶行动不便难以上车，张晶晶在将车停好后便立即下车，小心翼翼地搀扶赵奶奶上车，将她扶至爱心座椅旁坐好，并贴心地询问了她和老伴的下车站点，然后才返回驾驶室继续运营。

当车辆到达前进东路站时，赵奶奶和她的老伴准备下车，张晶晶再次来到两位老人的身边，搀扶他们安全下车。

原本这只是张晶晶在工作中发生的一件小事，没想到受到帮助的赵奶奶对此念念不忘，她特意制作了一面锦旗送至二分公司场站，对张晶晶长期以来的优质服务和对自己的照顾表示感谢。

面对乘客的称赞，张晶晶谦虚地表示，作为一名公交驾驶员，关注、关爱特需乘客是她的分内之事，她相信淮安公交的驾驶员们遇到类似的事情都会伸出援手。今后她也会将乘客的认可化作自己前进的动力，弘扬公交“幸福正能量”，努力为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务。