3月5日晚上六点多，淮安公交高铁东站分公司快3线驾驶员董家伟驾车缓缓驶进小营广场北公交站台，这时一位女士焦急的来到车前门问道：“刚刚我行李落在车上了，您车上有没有我的行李？”而这辆公交车是刚由始发站火车北站出发，车上暂时还未载客，更没有乘客遗落的行李。

原来，这位女士乘坐快3线准备去高铁东站，但坐错了方向，由于着急赶高铁，下车的时候将随身携带的背包落在了刚刚乘坐的公交车上。董家伟一边安慰这位女士不要着急，一边将自己的手机递给她，让她联系调度员孙冲，在拨通电话说明情况后，孙冲查询到这位女士应该是乘坐了前一班驾驶员李飞的公交车，与此同时，结束了一天运营工作的李飞刚好在打扫车厢卫生时发现了这只背包。

经过一番协商，孙冲让这位女士先坐高铁回无锡，明天会有工作人员直接将背包寄给她。当得知背包已经找到，并得到了妥善保管后，这位女士心里踏实多了，连连感谢给她提供帮助的驾驶员和调度员。

虽然公交车的运营有终点，但淮安公交的用情服务却不会结束，淮安公交人用责任和担当践行着“向善、向美、向上”的价值追求，用自己的热心和善良传递着公交正能量，用行动向社会展示了淮安公交“幸福摆渡人”的风采。