高娟，三分公司32路线线路长。自2014年从事公交驾驶员工作以来，她始终立足本职、爱岗敬业、乐于助人，严格遵守公司各项规章制度，以实际行动致力于为广大乘客提供优质文明服务，先后荣获淮安市“我们身边的好青年”、公司“幸福摆渡人”“优秀新闻人物”“年度服务明星”等称号，所在线路获评公司首届“巾帼文明岗”。

 “作为一名驾驶员，我们手握方向盘，每天所从事的工作，关系到自己和无数个家庭的幸福，认真谨慎是应该的。”高娟始终秉持认真负责的工作态度和严谨务实的工作作风。自入职以来，她坚持每天提前30分钟到岗，车辆运营前，逐项检查车辆安全部件；收车后，细致排查后才下班离开，这俨然成为她安全行车的“必修课”。日常工作中，她及时总结安全驾驶与车辆隐患排查的经验，将良好的驾驶习惯贯穿于工作始终，出色地完成了公司各项运营任务，得到了领导和同事们的一致肯定和高度赞许。

自担任线路长职务以来，高娟深感责任重大、使命光荣，与以往仅仅作为驾驶员时不同，她时刻关注线路成员的思想动态，耐心做好心理疏导，处置突发情况，协助矛盾化解，检查设施设备，进行跟踪管理，督促问题整改，更是将自己多年实践中积累的经验无私地分享给大家，力求身边的同事共同进步，不断提升安全行车、优质服务水平。

高娟坚持以“打造人民满意的幸福公交”为奋斗目标，真情服务，无私奉献，用实际行动传递着淮安公交的正能量。她冬季为公交车座椅添置爱心坐垫的行为以及多次帮扶老人、赠送口罩、自掏腰包送孩子回家等先进事迹屡次被省、市级媒体多次宣传报道。去年，中国民主同盟盟员、江苏省写作学会会员孔祥田3次为她撰文，点赞其贴心、细心、暖心的优质服务。去年10月，她在运营中救下了一名悬挂在天桥边摇摇欲坠的建筑工人，该事迹被人民日报客户端、新华每日电讯、扬子晚报、现代快报等国内百余家主流媒体报道，全网点赞超1000万，阅读量超1亿次，“幸福公交”品牌的颜值和价值受到社会各界的广泛赞誉。

青春逢盛世，奋斗谱芳华。今后，高娟将继续紧密围绕公司生产经营工作，矢志不渝地践行“用情服务、用心工作、用爱建企”的发展理念，坚守“向善、向美、向上”的价值追求，全力倾情谱写“幸福公交”爱的乐章，为实现打造“人民满意的幸福公交”奋斗目标贡献巾帼力量！