8月29日18时左右，淮安公交九分公司35路驾驶员刘海洋行驶至清江浦区政府站台时，发现站台上有位老大爷推着坐在轮椅上的老伴准备乘车。

老大爷可能不好意思麻烦别人，也可能考虑到老伴坐在轮椅上不便抬到车内，于是将轮椅推到公交车前门口便让老伴站起来。刘海洋见轮椅上老奶奶站起来颤颤巍巍地准备上车时，主动来到车前门，小心翼翼地将老奶奶搀扶至车内坐稳，并嘱咐大爷说：“前门窄，轮椅可以从后门拿上来。在等大爷刷卡、坐稳后，刘海洋才起步运营。

半小时后，当车辆行驶至清隆桥站，老大爷害怕耽误其他乘客的时间，车停稳后便匆忙将轮椅拿下车，还未来得及将轮椅展开便回车厢搀扶老伴下车，刘海洋忙说：“您不要着急，下次不方便走动可以坐在轮椅上抬上来的，我们可以帮您一起抬到车里。”说话间，刘海洋连忙下车帮忙把轮椅展开，等老奶奶安全坐好后才回到车厢，两位老人感动地连声道谢。

面对老夫妇的感谢及乘客的赞扬，刘海洋表示：“我的工作就是服务好每一位乘客，帮助有需要的乘客是所有淮安公交人的工作日常，只是举手之劳而已。”