8月27日下午，淮安公交七分公司86路公交车上发生暖心的一幕：一位行动不便的女乘客一天之内两次乘坐张丽的车，张丽三次主动搀扶，赢得车内乘客的赞扬。

8月27日15时左右，张丽驾驶86路公交车行驶到清河路站，一位拄着拐杖候车的女乘客引起了她的注意。车辆到站上下客时，这位女乘客在家人的搀扶下尝试扶着前门的栏杆上车，却没有成功，张丽发现后立刻来到她的身边，将她扶到车内座位上坐好。经了解，这位行动不便的女乘客是去学校帮孩子开家长会，张丽询问了她的下车地点，并在行车过程中通过后视镜观察她的状态。十多分钟后，车辆到达盐北村站，张丽又将女乘客慢慢搀扶下车。

巧合的是，17点30分左右，这位行动不便的乘客开完家长会回程时又坐上了张丽的车，张丽再次伸出援手，搀扶她上下车。获得帮助的女乘客连连道谢并表示：“我真是太感动了！多亏了你的帮助！”

面对乘客的点赞与表扬，张丽表示这都是自己应该做的。她说：“作为一名公交驾驶员，在保障安全行车的基础上能为乘客提供温馨舒适的乘车环境是我的职责，今后我也会不断提升服务质量，让乘客切实感受到便利。”