8月13日，淮安市民孙先生乘坐1路公交车时，因手机没网无法支付车费，驾驶员胡文师傅帮其支付，令他感到十分暖心。

8月13日22点10分，孙先生自前进路站搭乘最后一班1路公交车回家，可是在他准备支付乘车费时，却发现手机因欠费出示不了付款码。

“我身上没带现金，所以无法支付乘车费，又不敢立刻下车，因为一旦下车，如何回家就成了一个大问题。”孙先生表示，当时他十分尴尬，无奈地向驾驶员师傅解释了一下。胡文师傅了解情况后说道：“没事没事，你先找个地方坐下来，我还有两个站就到终点站了，一会到站了我帮你付吧。出门在外，谁还碰不上个难事儿了？”孙先生这才安心坐下来。

公交人的温暖来自于平凡，不经意的善意总有直抵人心的力量。胡文本想着这只是一件举手之劳的小事，没想到孙先生下车后，特意从后面拍了张这辆公交车的照片。第二天一大早就把这件事发给一分公司，希望公司对胡文的暖心行为进行表扬。

在得知被表扬后，胡文表示，我能理解乘客当时无法支付车费的心情，帮他垫付也是举手之劳的事情。今后会将这份鼓励作为做好服务工作的动力，继续践行淮安公交“用情服务、用心工作、用爱建企”的发展理念，不断传递公交正能量。