8月12日16时05分，淮安公交二分公司16路驾驶员王宇行驶至果林场站时，远远地就看见站台上有一位老大爷推着坐在轮椅上的老伴正在候车。等车辆停稳后，王宇立即起身准备帮助两位老人，由于轮椅体积较大，从前门上车不太方便，于是王宇提醒老人从后门上车会容易些，同时他也快速来到后门口，想和老大爷一起合力将轮椅抬上车。然而，因为轮椅上的老奶奶行动不便，只能躺在上面，老大爷和王宇两人显得有些吃力，一位热心乘客见此情景，也连忙过来搭了把手。在几人的合力下，轮椅终于被抬上了车，上车后，王宇热心地询问老人打算去哪里，得知二人准备转乘69路车前往八二医院，王师傅告知他可以到苏北市场下车转乘。等两位老人刷完卡坐稳后，王宇才继续开始运营车辆，一路上，他时不时地关注着两位老人的动态。

16时20分左右，车辆行驶至苏北市场站，王宇再次来到后门处，帮助老大爷将轮椅抬下了车，下车后，老大爷连连道谢说：“谢谢你，司机师傅。谢谢你的帮忙！”

其实，这并不是王宇第一次帮助乘客，经常乘坐16路车的乘客们对王师傅细致的服务也是赞不绝口，作为一名共产党员，王宇始终把党员的义务和责任铭记心里，他用情服务，为打造“人民满意的幸福公交”而不懈奋斗。