一位患有阿尔茨海默症的老人离家乘坐公交车出行，被淮安公交一分公司12路驾驶员李海鹏一路照顾，并携手警方为老人寻找家人，最终助其顺利返家。同车市民陈女士目睹了事件全过程，非常感动，特意致电淮安12345热线表扬热心帮助特殊群体的公交驾驶员李海鹏师傅。

8月7日上午，李海鹏像往常一样由汽车南站发车前往淮安火车站。9时45分，当车辆行驶至北京新村站点上下客时，他通过后视镜发现，后排有一位老人站起来后，神情迷茫地看向周围，似乎确认这里是否是他的目的地。看到老人焦急无助、左右徘徊的样子，李海鹏意识到不对劲，连忙来到老人身边安抚道：“老人家遇到什么问题了？我帮您解决，您不要着急。”车内热心乘客想让老人将家庭住址写下来，为他提供帮助，但老人语言表达迟钝既说不清，也写不出。李海鹏尝试着与老人交流，然而对方思维混乱、口齿不清，几番沟通下来也未能提供有效信息。考虑再三，李海鹏师傅协调车上乘客搭乘下一辆公交车，报警的同时向分公司汇报反映情况，并安抚老人情绪。

9时54分民警赶到现场，李海鹏师傅向民警说明情况，在民警的协助下最终帮老人顺利返家。据了解，老人患有阿尔茨海默症，幸亏李海鹏及时发现异样，提供帮助。事后得知老人顺利返家，李海鹏悬着的心也终于放了下来。

李海鹏师傅在遇到迷路老人时，能够主动伸出援手，耐心沟通，体现了公交驾驶员乐于助人的道德品质和淮安公交“向善、向美、向上”的价值追求，展现了“幸福摆渡人”的风采。

小编在这里友情提醒：岁数大的老人出行时，家人可在其衣物口袋中放置一张写有相关信息和联系方式的字条，以便紧急情况时能够提供帮助。