7月12日19点38分，淮安公交三分公司2路驾驶员王网行驶至移动通信公司站附近时，一名男孩拦下了王师傅的车。上车后，他焦急万分地求助道：“叔叔，能不能把您的手机借我用一下？我想联系一下家人。”见男孩需要帮助，王师傅立即将车停在了站台上，毫不犹豫地将手机递给了男孩，很快，男孩和家人取得了联系，他告诉家人自己正在2路公交车上，一会儿就能到家了，让家里人不用担心。

由于当时天色已晚，细心的王网听见男孩与家人的对话后，得知男孩家人因为担心孩子找不到回家的路，多次叮嘱他多问问公交师傅怎么走，于是，王师傅便主动询问男孩准备在哪里下车。在交谈中，王网得知男孩家住在南浦佳园，想在淮钢大桥下车然后步行回家。王师傅知道淮钢大桥离南浦佳园步行距离较远，便建议男孩在北京路上转乘12路、15路直达南浦佳园附近，男孩听后连声道谢。在确认男孩清楚回家的线路后，王网便继续投入到正常的营运中。

十米车厢中，王网师傅将最真诚、最热情和最细心的服务留给每一位乘客，传递着淮安公交的正能量，以自身的实际行动为打造“人民满意的幸福公交”增光添彩。