生活是平凡的，但又是充满感动的，很多时候，陌生人的一个小小的帮助或一句关怀的话语，都能带来无限的温暖。6月14日，淮安公交收到了淮安12345服务热线转来的感谢电话，来电人刘女士表示想要感谢淮安公交七分公司86路的驾驶员们，称他们服务态度都很好，尤其想感谢张丽师傅的两次帮助，令她非常感动。

据了解，6月12日17时40分左右，张丽驾驶86路车行驶至淮海广场西站时，刘女士上了车，由于她的行动有些不便利，引起了张师傅的注意，于是，当车辆到达北京新村站，张丽见刘女士想要下车，便立即来到后门口，将刘女士搀扶下车。巧合的是，18点40分左右，张丽再一次在淮海西路站台遇见了行动不便的刘女士，这一次她的手上还拎着许多手提袋，张丽二话不说，再次上前将她的物品提上了车，并为她安排坐在方便下车的座位上。

原本这只是一件小事，没想到的是，6月15日，刘女士带着一面印有“助人为乐 品德高尚”的锦旗来到了珠江路调度站，郑重地把锦旗送到了调度员的手里，以表达自己对驾驶员张丽及86路驾驶员师傅的感激之情。“86路的师傅们服务都非常热情，尤其是张丽师傅的贴心服务，让我非常暖心。”刘女士感动地说道。

作为一名公交车驾驶员，张丽师傅工作认真负责，服务贴心周到，受到了领导和同事的一致好评。86路的所有驾驶员也能够时刻严格要求自己，热心、细心、诚心地为乘客提供优质的服务，让乘客上车有舒适感，下车有留恋感，用实际行动展现着淮安公交“幸福摆渡人”的风采。