6月6日上午，淮安公交三分公司301线路上发生暖心一幕，一位腿脚不便的女乘客推着婴儿车在站台准备乘车时不慎跌倒，驾驶员杨娟及时出手相助，一路暖心护送这对母子上下车。

当天10点22分左右，杨娟行驶至河堤路站时，看到站台上有位女乘客推着婴儿车准备乘车，由于这名乘客经常乘坐301路，杨师傅知道她腿脚不便，当车辆进站后杨师傅立刻将车停好对她说：“您等一下不要着急，我帮您将婴儿车搬上来。”没想到话音刚落，女乘客便摔倒在地，推着的婴儿车也发生了倾斜，杨娟见状立刻飞步上前扶住婴儿车，化解了危险，暖心的杨师傅怕乘客担心孩子便安慰道：“没事了，宝宝已经安全上车，您每次乘坐公交需要帮助的话直接和我们说一声就行。”见宝宝已经安全上车，女乘客感激地连声道谢。

10点38分，当车辆行驶至闸口站时，杨娟见这位女乘客起身准备下车，便热心地说道：“您先下车，下车时注意后方电动车，我帮您把婴儿车搬下去。”随后熟练地帮助女乘客把婴儿车搬下了车。一同下车的老奶奶不禁夸赞道：“这公交驾驶员服务真不错。”杨师傅把婴儿车安全搬下车后，又嘱咐这位女乘客注意来往车辆后，才回到了车厢中继续运营工作。

事后，杨娟说道：“这位女乘客是位熟客，经常乘坐301线路，每当遇到她时，我总会特意地关注一下，能帮到她我感到十分开心。”

杨娟师傅虽然是一名新进驾驶员，但她以高标准严格要求自己，做好安全文明服务，热情待客，总是像照顾家人一样对待每一名乘客。她用实际行动展示了淮安公交“向善，向美，向上”的价值追求。