6月5日12点16分，淮安公交二分公司28路驾驶员朱玉升行驶至清隆桥站时，一位推着四轮小推车的老奶奶站在前门口准备上车，由于车辆台阶较高，上车较为困难。朱玉升师傅立即起身说道：“您小心点，在那儿等一下，我来帮您。”随后他迅速来到老奶奶的身边，帮助她将小推车搬上了车，放在车厢靠后的爱心座椅旁，然后又将老奶奶搀扶至座位上，嘱咐她坐稳了，在车辆行驶过程中一定要将小推车扶好。

大约过了20分钟左右，车辆行驶至牙知道口腔淮海西路店站，朱玉升发现老奶奶准备下车，他连忙提醒老奶奶不要着急，在车辆停稳后，迅速来到后门口，帮助老奶奶将小推车从车上搬了下去。考虑到在站台上老奶奶推车不方便，他还特意将小推车放到了路边的安全位置，贴心的举动令老人家非常感动，连声向朱师傅道谢。

平凡之举彰显大爱，细微之处温暖人心。朱玉升师傅在服务中始终礼貌相待，用情服务，弘扬中华美德，以实际行动展现一名公交“幸福摆渡人”的风采。