6月2日18时左右，淮安公交九分公司游1线公交车上发生了一件暖心的事：一位女乘客乘车时迷路，细心的驾驶员臧广泉发现后，在警察的帮助下，顺利将其送回了家。

当天下午，市民李女士从外地回来，因不认识路加上天色已晚，情急之下便在永怀东路站走上游1线公交车，车辆刚刚起步，她便来到驾驶室旁喃喃自语地问：“师傅，到八里集吗？”驾驶员臧广泉见李女士的神色非常慌张，且随身携带着大包小包，猜测她可能是从外地来淮的乘客，对淮安的公交线路可能不是很熟悉。由于臧师傅并没有听说过“八里集”这个地点，只能回答说：“我没听过八里集，你可能坐错车了。”随后李女士便解释说自己的目的地在淮阴区南城集，这时旁边的一位热心男乘客告诉她，可以到汽车南站下车转乘1路车前往北站乘坐乡镇车，李女士闻言便坐回到位置上。

然而，当公交车行驶至枚皋路大桥时，李女士突然站了起来，大声地说道：“师傅，这车走错了吧？”一旁的男乘客帮忙解释说：“没走错，这辆车是能到汽车南站的。”没想到的是，李女士却哭了出来，说身上已经没钱了。旁边热心的男乘客见状，从钱包里掏出10元钱递给她并说：“你对路也不熟悉，最好让家里人来接你，这大包小包的也需要人帮忙拿。”李女士表示自己没有家里人，这时，臧师傅察觉到有些不对劲，他耐心地问：“那你有亲戚朋友的联系方式吗？或者有没有带手机？你可以联系熟人来帮个忙。”谁知，李女士却表示自己没带手机也记不得家人的电话号码。

此时公交车已到达汽车南站，为了帮助乘客回家，臧广泉师傅拨打电话请示九分公司的运营负责人杨青，考虑天色已晚且车上还有其他乘客，杨青建议臧师傅先别让这位迷路的乘客下车，等车辆到达终点站九分公司场站后再报警寻求帮助。不一会儿，车辆到达九分公司，臧广泉师傅帮助李女士将大包小包拿下来摆放好，并拿来凳子让李女士坐下，并安慰她说：“你不用担心，先在这里休息一下，待会儿警察同志送你回去。”此时臧广泉师傅已经下班了，便在场站门口与李女士聊起了家常缓解她慌张的情绪，聊天中他发现李女士可能患有早期痴呆，因此记不住家人的电话号码和具体的家庭地址，就知道在家在南陈集，身上也只有一张身份证。

没过多久，警察同志来到场站，在了解到相关信息后便将李女士接走了。晚上回到家后，臧广泉还特意联系了送李女士回去的警察同志，在得知她已经顺利回到家里，悬着的心才放了下来。

事后，臧广泉表示：作为淮安公交的驾驶员，在遇到迷路的乘客时，大家都会选择出手相助。在今后的工作中，他也会继续坚持用情服务，将更加优质的服务提供给每一位乘客。