5月22日下午，市民耿先生拨打了淮安12345热线电话，感谢淮安公交九分公司游1线驾驶员刘丽师傅拾金不昧的行为。

原来，5月20日下午，耿先生乘坐游1线公交车，当他在汽车南站下车时，不慎将公交卡落在了座椅上。驾驶员刘丽在车辆到达终点站后打扫卫生时发现了公交卡，便立即将卡交给调度员徐建军，请其妥善保管。5月21日上午，耿先生发现自己公交卡遗失，四处寻找无果后非常着急，经朋友提醒，他决定去游1线调度站寻找看看，但由于当天家中有事，直到5月22日下午，耿先生才来到游1线调度站所在的公交呼叫中心停保场，向调度员徐建军表明来意，徐建军将刘丽师傅捡到的公交卡拿了出来，核实无误后，便将公交卡归还给了耿先生。

由于当时刘丽师傅正在运营过程中，耿先生没能当面道谢，于是便拨打了12345服务热线，表达了对刘丽师傅拾金不昧的感谢。耿先生感激地说：“你们工作负责任的态度值得我们学习，我要以你们为榜样，做个乐于助人的好市民！”