近日，淮安公交接到12345服务热线转发而来的一通表扬电话，来电人表示自己先前乘坐1路车时，由于行动不便下车比较困难，车厢安全员看到后主动帮扶，让他深受感动，希望能够感谢并表扬这名安全员师傅。

经过确认，这位车厢安全员是一分公司1路驾驶员徐建军。原来，4月21日，徐建军在1路车上担任车厢安全员，18时37分左右，天色渐晚，车辆行驶至明远路站正常上下客时，徐建军师傅看见有位步履蹒跚的老人在同行女乘客的搀扶下，慢慢地向后门走去，徐师傅见他们还有轮椅未拿，就连忙来到他们的身边，先帮两人将轮椅搬到了站台上，紧接着又回到后门口，和女乘客一起将老人搀扶下车，两人下车后连连向徐建军表示感谢。

本以为这只是一件小事，没想到有乘客特意拨打热线电话对徐建军的暖心行为进行表扬，这令他十分感动。他表示，作为车厢安全员，为乘客提供力所能及的帮助是他应该做的事情，能够得到乘客的认可就是对他工作的肯定，今后他会继续努力用情服务，为打造“人民满意的幸福公交”而不懈奋斗。