4月24日上午，淮安公交二分公司28路车厢安全员朱银高师傅主动搀扶一位行动不便的老人上下车，贴心的服务和暖心的话语令老人及其家人非常感动。

原来，当天7点38分左右，28路公交车行驶至新奥燃气站，车内的安全员远远地观察到站台上有一名拄着拐杖的老人，她的家人推着轮椅站在一旁。等车辆进站后，老人准备上车，却因为腿脚不便难以迈上前门的台阶，朱银高见状立即来到前门口，主动伸出双手搀扶住了老人。他一边提醒着：“老人家慢一点、注意台阶。”一边帮老人测量体温、刷卡，在老人的苏康码不小心掉落在地面时，朱银高热心地拾起，递到老人的手中。随后，他将老人一直搀扶到座位上，车辆才缓缓地启动。

十几分钟后，车辆行驶至淮安市公安局站，朱银高发现老人准备下车，他再次起身来到老人的身边，先将老人带的包裹拿下了车，随后又返回车上将轮椅搬下车，最后再与老人的家人一起将她搀扶下车。在老人与其家人的感谢声中，朱银高表示不用客气，便迅速返回车上，重新投入到工作之中。

幸福公交，与你相伴。在十米车厢内，朱银高师傅用情服务，在老人不便时伸出援手，他用自己的实际行动为打造“人民满意的幸福公交”贡献着自己的力量。