4月14日14：20左右，淮安公交九分公司22路驾驶员常素华驾驶车辆准备回场，行驶至创业路时，远远看见一辆面包车与一辆小轿车相撞，面包车侧翻在路上，面包车司机被困于车内。

情况紧急，驾驶员常素华赶紧将车停靠在路边，恰巧九分公司行管员李永生、调度员陆洁都在车内，三人一起向面包车跑去。此时面包车内的女司机可能因为突发事故受了惊吓，情绪非常激动，陆洁赶紧安抚到:“别害怕，也不要乱动，你现在什么都不用做，以免给自己造成二次伤害。” 经过几次尝试，常素华、李永生和两名热心路人齐心协力将面包车抬正，陆洁细心地询问女司机有没有受伤，李永生则赶紧拨打110、120急救电话。在与面包车女司机沟通过程中陆洁了解到除了惊吓过度，女司机并没有受伤，但由于她受到惊吓，不敢轻易下车。于是陆洁便一直陪着她，直到110、120赶到现场，大致检查完后确认女司机没什么大碍，公交三名员工才回到车厢，继续运营工作。

在路遇险情时，淮安公交的“幸福摆渡人”义无反顾、义不容辞，向社会传递了“向善、向美、向上”的价值追求，也传递了公交温暖。