近日，淮安东站建设管理指挥部下发2021年度高铁枢纽服务保障优秀单位单位获评结果，淮安市城市公共交通有限公司高铁东站分公司荣膺“优秀单位”。

为了拥抱高铁时代，方便市民公共交通出行，淮安公交精心做好高铁东站的公交服务配套措施，于2021年初成立高铁东站分公司，进一步提高高铁东站公交配套精细化、集约化、科学化管理水平。

一、品牌建设亮彩纷呈

高铁东站分公司认真贯彻公司党委决策部署，深入践行“幸福文化”、安全管理“4S模式”，严格落实疫情防控要求，切实做好安全文明服务，累计安全行驶620万公里，保持了零有责事故、零有责投诉的良好记录。

二、运力保障精准到位

结合日常线路和定制线路，高铁东站分公司实现了公交班次对高铁班次的全覆盖，市区公交和高铁站的内畅外联，无缝接驳。2021年共优化调整6条线路首末班时间、延伸2条线路走向，进一步提升了市民高铁出行的公交换乘需求。为应对重大节假日期间客流激增、高铁列车延误晚点、恶劣天气影响等特殊情况，高铁东站分公司提前准备应急运力，累计增发班次538车次，从未发生乘客滞留现象，让在淮的家人、回淮的亲人、来淮的客人切实感受到淮安公交的温暖。

三、特色服务温暖人心

2021年，高铁东站分公司在优化公交线路，设置公交乘车点指示牌、线路指南，提高旅客出行便捷度的同时，结合高铁班次的运行实际情况，在乘客上客区开设了全市第一个公交志愿者服务站，为旅客免费提供手机充电、应急药品、失物招领、文明引导、公交换乘咨询等服务，实现志愿服务常态化。高铁东站分公司12条运营线路每天的客运量约6千余人次，过往旅客络绎不绝，志愿者服务站的设立，受到了旅客的普遍好评，让乘客从高铁下来就感受到家的温暖。

回首过往，高铁东站分公司取得的成绩是公司领导的高度重视、全体员工的共同努力和一线驾驶员的辛勤付出的结果。2022年，高铁东站分公司将继续紧扣“幸福公交”品牌核心内涵，持续以安全管理“4S模式”为工作抓手，在实践安全管理“4S模式”、打造“幸福公交”品牌、筑牢疫情防控上狠下功夫，争取早日将高铁东站分公司打造为“淮安公交第一服务窗口”。