7月28日晚上，淮安公交二分公司收到了一则来自乘客的表扬短信，内容是：感谢公交公司火车南站管理人员，下午6点半，我们6个人坐30路等转车，当时下起了暴风雨，没有车要开，我们站在雨地里等车，公交管理员主动帮我们安排车送我们回家，他们的衣服全都湿了，为公交服务点赞！

原来，受台风“烟花”的影响，整个淮安暴雨来袭。因道路积水严重，公交车无法通行，二分公司部分线路受到影响不得不暂停运营。晚上6点半左右，原本已经渐止的雨，突然又开始下了起来。大雨中，二分公司所属的火车南站站台仍有6名乘客在焦急地等待着公交车重新运营。此时天色已晚，道路受阻，不少出租车也已暂停了运营，而公交车便成为了他们安全回家的唯一希望。

这时，28路线路长杨桂清师傅发现了这一情况，他立即向值班管理人员汇报了情况。经值班管理人员与线路长杨桂清一起研判，虽然目前原28路线路中多条路段积水较深，公交车通行受阻，但是可以通过绕行其他路段，将乘客安全送往目的地。随后，他们迅速制定了绕行方案，并向二分公司负责人进行了汇报。在取得同意后，由值班管理人员跟车，线路长杨桂清亲自驾驶公交车接上了6名乘客，将他们一一安全送往了目的地。

雨势虽大，但人间有情；归途虽难，但公交有爱。身为28路线路长的杨桂清师傅，正是因为想乘客之所想，急乘客之所急，才会主动为6名乘客专门制定了一条“临时定制公交专线”，将他们安全送回了家，诠释了淮安公交“用情服务”的发展理念，展现了“幸福摆渡人”的风采。

（文字：谢家乐，视频：王晖）