张震,现为淮安市城市公共交通有限公司八分公司4路驾驶员。她始终秉持“安全第一、服务至上”的理念,耐心、细心服务好每一位乘客。她通过潜心研究、不断摸索,逐渐形成了精、细、诚服务体系,做到微笑服务乘客、礼貌诚恳待乘客,设身处地帮乘客、全心全意为乘客。对待不同的乘客,针对性开展服务,让乘客们在车厢中体会到一种宾至如归的感觉,时刻践行自己“乘客至上”的服务理念。作为一名老员工,她带动身边同事一起前进,不断丰富和更新自己的知识面,提高自身素质,从细节入手,做好本职服务。把自己安全驾驶、文明服务的好经验分享给身边的每一位同事,共同努力,为打造“人民满意的幸福公交”不懈奋斗。 
沈小龙,现为淮安市城市公共交通有限公司三分公司8路驾驶员。工作以来,他立足本职、爱岗敬业,在驾驶员岗位潜心钻研,坚持做到文明服务,安全行车,不断提高自己的业务水平和驾驶技能。每一次运营都会全身心地投入,一丝不苟地对待。工作中,他认真学习淮安公交安全管理“4s模式”,切实做好四个安全工作,牢记“安全是1,其他都是O”的安全工作理念,时刻把乘客的安全放在首位。在做好安全工作的基础上,他还始终坚持“用情服务”的发展理念,对每位乘客尤其是“老、弱、病、残、孕”等特殊群体,做到热心、耐心、细心、关心。一年来,他助人为乐、拾金不昧的暖心事迹层出不穷,多次被评为“月度服务明星”和“季度服务标兵”,为打造“人民满意的幸福公交”贡献全部青春力量。 
刘静静,现为淮安市公共交通有限公司九分公司48路驾驶员。刘静静严格执行各项规章制度,团结同事,服从管理,工作任劳任怨,始终用奉献默默诠释人生真谛。刘静静深知,不仅要自己干好工作,更要带动周围的同志共同进步。工作中,刘静静特别注重发挥好“传、帮、带”作用,毫无保留地将自己的全部行车和服务经验传授给同事们。在她的带动下,48路线的所有驾驶员把10米车厢营造成为了一方文明净土,用“五净一亮”的标准迎送每一位乘客。对于刘静静来说,十米车厢是展示生命色彩的舞台,方向盘是服务乘客的指挥棒,她愿意去追求更高质的服务,为公交描画永不休止的音符。 
李枫,现为淮安市城市公共交通有限公司九公司22路驾驶员。多年来,他从未发生一次有责安全事故,从未发生一起乘客投诉,从未因自身原因丢过一个班次,做到安全行车和优质服务的“双优秀”。在平时工作中,李枫时刻严格要求自己,他凭着精湛的驾驶技术和强烈的安全意识,摸索出了一套安全行车和优质服务的操作方法:在繁华的闹市区,做到思想集中,不争道抢行;车辆起步前,仔细观察车内乘客动态,做到平稳起步;车辆行驶中或进站时,注意力高度集中,掌握路面情况,坚持中速行驶,平稳进站,遇有行动不便的乘客上下车时,主动把停车的时间放得长一些;遇到顽皮的小孩在车上乱跑时,及时地提醒他们注意安全。李枫被乘客称为“让人放心的公交爷爷”,展现了淮安公交驾驶员“向善、向美、向上”的价值追求。 
杨广均,现为淮安市城市公共交通有限公司一分公司9路驾驶员。杨广均以其优质的车厢服务、熟练的操作技能和谦逊的道德品质,赢得了沿线乘客的一致褒奖。在带新进驾驶员的时候,他总是不遗余力把自己多年实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给学员,当学员可以单独顶班时,杨广均仍然牺牲自己的休息时间,陪新同事一起运营,细心观察他们操作过程,对新同事进行再跟踪再示范再叮嘱。如今,他所带过的学员个个业务能力强、服务技能好。十米车厢,杨广均总是把最真诚、最热情、最细心的一面奉献给乘客,在平凡的公交驾驶岗位上,充分展示了淮安公交人的美好形象。 |