3月15日下午，淮安公交二分公司管理人员例行检查时，发现一辆16路公交车停在江宁路站台上打起了“双闪”，他本以为是驾驶员遇到了突发情况，走近一看却发现了车厢内温暖的一幕……

原来，当天15时左右，16路驾驶员王伟师傅行驶至江宁路站台时，从前门处上来了一名女性乘客。王伟师傅因疫情防控要求，礼貌地提醒道：“请您配合扫一下‘淮上通’，戴好口罩，测量体温。”而该名女士不知什么原因，在刷完卡并测量完体温后，并没有扫码，而是自顾自地向座位走去并坐了下来。王伟师傅见状急忙从驾驶室站起来再次提醒这名女乘客。发现王师傅是在对自己说话，女乘客连忙摆手示意，表示自己是聋哑人，听不到他在说什么。

这时，王伟师傅才明白了女乘客“不遵守乘车规则”的原因，于是，他指了指防护门上的“淮上通”二维码，用手势向女乘客解释，示意她过来用手机扫一下。在王师傅的耐心沟通下，这位女士终于明白过来，在他的热心帮助指导下，终于扫码成功。而在这几分钟的时间里，车厢变得异常的安静，没有其他乘客的催促，大家都安静地等待着。

事后，王伟师傅表示道：“我也没想到乘客是聋哑人士，一开始认为是乘客不配合，当发现真相后，瞬间觉得自己刚才声音大了点。虽然我在站台上耽误了几分钟的时间，在交流时也很不方便，但是只要用心体会他们的意思，尊重他们，还是会很默契的！”

作为一名刚入职半年的新进驾驶员，王伟师傅在日常工作中，始终坚持用情服务，热心地向每一位需要帮助的乘客伸出援助之手，弘扬社会正能量，展现一名“幸福摆渡人”的风采。