近日，淮安市总工会下发了《关于命名2021年“淮安市五一巾帼标兵岗”和“淮安市五一巾帼标兵”的通报》，淮安公交一分公司副主管汤敏荣获“淮安市五一巾帼标兵”称号。

汤敏，女，现为淮安市城市公共交通有限公司一分公司副主管。多年来，汤敏用满腔热情扎根公交一线，用女性特有的温柔、细腻、耐心与包容，为公交事业发展增添温暖与力量，先后荣获公司“先进个人”“优秀线路长”“服务明星”等称号。

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立足岗位讲奉献，勇于担当比作为

二十多年来，汤敏立足本职、苦干实干，全力以赴做好安全运营工作。因1路线横穿市区繁华地段，途径医院、车站等人流量较大场所，身为副主管，汤敏带头做好1路线车辆“一日三检”和车辆清洁工作，及时排除车辆安全隐患，着力为乘客提供安全、整洁、舒适的乘车环境。严格按照“功夫在平常、重点抓日常、状态要正常”的工作要求，按时参加公司月度安全例会，定期召开线路会议，第一时间传达落实公司决策部署和相关会议精神。持续督促线路成员牢固树立“安全是1、其他都是O”的安全工作理念，严格遵守“行车八要”和《驾驶员重要节点操作规程》等规章制度。2021年以来，1路线累计安全行驶200万公里，接送乘客350万人次，创造了连续121天零有责事故、零有责投诉的安全管理新纪录，助力1路线获评公司“幸福线路”。

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文明服务记心中，学习实践提技能

寒来暑往、风雨兼程，汤敏始终以打造“人民满意的幸福公交”为奋斗目标，积极践行“对待乘客热心、帮助乘客诚心、照顾乘客细心、服务乘客真心”的“四心”服务准则，不断学习先进服务理念，创新服务方法。运营途中，不厌其烦地疏导乘客，尽可能缩短停站时间，争取在最短的时间内将急于上班的乘客送达目的地；对待外地来淮的乘客，悉心指引乘车路线，做到有问必答、热心帮助；在遇老人上车时，耐心叮嘱老人不要着急，待其坐稳后再起步......汤敏用耐心、细心、诚心，赢得了市民乘客的由衷“点赞”。自公司“幸福堡垒”党建特色品牌和“幸福公交”服务品牌创建以来，汤敏在线路上积极推行“一扶、二问、三落座”的特色服务，团结带领线路成员主动为乘客排忧解难，线路先后涌现出“江苏省交通运输系统劳动模范”“淮安市首届最美退役军人”尹凤安，公司“最美知心朋友”王宝齐等先进典型。2021年以来，1路线发生好人好事135起，获赠锦旗6面，受到省级以上媒体报道9次。

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抗击疫情冲在前，投身防控第一线

在有限的十米车厢，汤敏不仅是驾驶员，还是疫情防控“战斗员”。自疫情防控阻击战打响以来，汤敏主动放弃休假，义无反顾地投入防疫第一线，坚持每天提前半小时到岗，严格按照防疫要求，落细落实各项防控举措，切实做到线路所有车辆“一趟一清扫、一趟一消毒、一趟一通风”，为市民安全出行保驾护航。积极带领线路成员深入公交重要枢纽和主要站点，主动向市民乘客宣传健康常识和防护知识，逐一为乘客测量体温，提醒佩戴口罩，细致查验“绿码”，踊跃报名参加“抗疫情 献热血”志愿服务行动，用自己的热血，为抗疫助力加油，成为淮安公交疫情防控中一道美丽的“风景线”。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。作为1路线的“领头雁”，汤敏将保持“咬定青山不放松”的斗志，拿出“而今迈步从头越”的豪情，振奋“不用扬鞭自奋蹄”的干劲，团结带领1路线全体成员奋发有为，奋勇争先，奋力打造“人民满意的幸福公交”！