12月21日，淮安公交三分公司接到一位市民拨打的表扬电话，这位市民称她的孩子被父亲责骂赌气离家出走，坐在公交车上不愿意回家，幸好遇到101路驾驶员热心帮忙开导孩子，并及时联系孩子父母，送他回家。

原来，当天傍晚，101路驾驶员姚立海师傅驾车开往终点站淮海西路停保场，当车上的乘客都陆续下车，姚立海也准备开回场站收车下班时，他发现后排还坐着一位小男孩，忽然哭了起来。

“小朋友发生什么了，怎么哭了啊?”面对姚立海的询问，小男孩只是低头哭泣，并没有回答姚师傅的问题。经过耐心询问，男孩告诉姚立海，他和父亲闹矛盾了，不想回家。姚立海问其父母电话，家在哪里，他一律闭口不答。见此情况姚师傅立即靠边安全停车，解开安全带来到小男孩身边说：“小朋友，你现在离家出走，父母肯定着急坏了，万一在路上遇到什么意外，父母会很伤心的！都是一家人，回家好好和爸爸沟通，什么事情都可以解决的。”

经过姚师傅不停地开导，小男孩终于回答自己家住在永和家园，看到他的态度有所松动，姚师傅尝试着问小男孩需不需要先给父母打个电话报平安。姚师傅的诚心最终打动了小男孩，他接过姚师傅的手机给父亲打了电话，电话接通后，对面传来小男孩母亲焦急的声音，问他在哪儿，小男孩表示他在101路公交车上，是借驾驶员叔叔的电话，过一会就坐公交车回家。

看到小男孩和他家人取得联系后，姚师傅终于放下心来，说：“小朋友那我们现在就出发吧，赶快回家让你父母放心。”“谢谢您，叔叔，我知道错了，我回家会和爸爸认错的。”小孩说道。

等到了永和家园站，姚师傅看着小男孩跑进小区才放心的离开。事后，姚立海表示：“当时看到小孩在车内哭泣，想着如果放任不管，万一发生点意外，我一定会非常自责。”姚立海师傅平时就特别乐于助人，在日常工作中他一直秉承着用情服务的发展理念，用自己的实际行动传递公交正能量。