12月5日，由盐湖花园开往城南停保场的21路公交车上，发生了暖心的一幕。

当天16点39分，淮安公交一分公司21路驾驶员沈美驾车行驶至城南停保场站时，她透过车厢内的后视镜，看到有两位老年乘客想要下车，还带着一个塑料编织口袋。沈美师傅见状立即出声提醒：“请年纪大的乘客不要着急站起来啊，等我车停稳了，我扶你们下车。”

待车辆进站停稳后，沈美师傅起身离开驾驶室，先帮老奶奶将装着种子的编织口袋搬下车，后又利索地上车将老爷爷扶下去，一边小心地搀扶，一边还不忘嘱咐他们：“爷爷奶奶你们慢点，注意脚下，口罩戴好，不要着急。”沈美师傅用她热情的服务，温暖了老人们的心，他们连声向沈师傅道谢。

事后，沈美师傅说：“老人乘车本就不便，还拿着这么重的东西，下车就更难了，帮忙扶一把只是小事而已，不仅帮了老人们，还能缩短其他乘客的等候时间，保障线路正常运行。”

沈美口中的一件小事，却折射出她助人为乐的优秀品质，简单的搀扶，温暖了寒冬的车厢和老人们的心田。在日常运营工作中，沈美总能细心观察，用情服务，在十米车厢传递淮安公交正能量。