近日，公交一分公司收到了一份来自12345政务热线的表扬工单，一位市民通过该平台对12路驾驶员张虎主动搀扶摔倒老人的暖心之举表示感谢并点赞。

原来，不久前的早上，张虎驾驶12路公交车行驶至淮河西路站点时，发现前方马路边有一位老奶奶摔倒在地，迟迟没有起身，他连忙将车安全停靠在路边，然后快步上前查看情况。

来到老人身边后，张虎先轻声呼唤，查看老人的意识状态。他发现老人思维清晰，只是一时难以起身，便打算先将她扶起。此时，旁边一名市民看到张虎的举动后，立即主动上前与他一同小心翼翼地将老人扶起。

两人一同搀扶老人缓缓地走到附近的公交站台，细心地将老人安置在座椅上休息。张虎耐心询问老人的身体状况、有无家人陪同以及是否需要就医。在确认老人意识清醒、身体并无大碍，只需要稍作休息后，张虎又叮嘱老人注意安全，这才放心返回驾驶岗位，继续投入运营工作。

当张虎得知自己受到市民表扬时，谦虚地表示：“这都是我应该做的，换作任何一名驾驶员遇到这种情况，都会伸出援手。”他表示，将以这份认可为动力，继续为乘客提供力所能及的帮助，用实际行动践行淮安公交“向善、向美、向上”的价值追求，传递公交正能量。