近日12时30分左右，公交七分公司39路驾驶员张新宝驾车行驶至丁集站点上下客时，一位神情焦急的女士快步跑到车前门。尽管天气寒冷，她仍满头大汗、气喘吁吁地向张新宝求助：“师傅，麻烦您帮帮忙！我家90岁的老人走失了，刚才可能乘坐了前一班车，往火车站方向去了！”

面对这一突发情况，张新宝立即安抚乘客情绪：“别着急，我马上联系调度员，一定尽力帮您找到老人！”他随即拨通调度员电话说明情况，调度员接到信息后，立即通过车载智能系统定位前方运营车辆，并与当班驾驶员取得联系，叮嘱道：“车上有一位高龄迷路老人，请务必留意并确保其安全，切勿让其中途下车，将其平安护送至火车站调度室，等待家属前来接回。”在调度员、张新宝与当班驾驶员的协同配合下，老人被安全送达火车站调度室，由工作人员悉心看护。不久后，家属赶到，将老人接回。一家人团聚，激动不已，连声道谢。

平凡之中见真情，细微之处显担当。遇到市民求助时，张新宝与其他工作人员热心相助，在这场温情接力中，他们用自己的实际行动诠释了淮安公交“向善、向美、向上”的价值追求，展现了“幸福摆渡人”的风采。